Se non sei soddisfatto al 100% dei tuoi gioielli, puoi contattarci entro 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@gthic.com e ti guideremo attraverso il processo.

Dopo averti fornito l'indirizzo per la restituzione, restituisci i tuoi articoli entro sette (7) giorni lavorativi. Gli articoli restituiti dopo sette giorni non potranno beneficiare di uno scambio o di un rimborso.

Restituzione/sostituzione di articoli rotti o difettosi: devi allegare un'immagine che mostri chiaramente gli articoli rotti/difettosi e descrivere i problemi con il tuo articolo. Facci sapere se non puoi inviare una foto e saremo felici di aiutarti.

Se devi restituire un articolo, ti forniremo un indirizzo per la restituzione e un numero RMA (Return Merchandise Authorization) da scrivere chiaramente sull'etichetta o all'esterno della scatola. Non possiamo procedere con la tua richiesta a meno che il numero RMA specificato non sia presente e chiaro sul tuo pacco e tu non ci abbia fornito un numero di tracciamento via e-mail all'indirizzo support@gthic.com.

Indirizzo del mittente: l'indirizzo è 5 / f, Unit 4, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China, 322000.

Spese di spedizione per il cambio: sarai responsabile per le spese di spedizione per il cambio (le spese di spedizione per la restituzione e le spese di spedizione per il rinvio).

Metodo di spedizione: si prega di utilizzare un corriere postale locale per i resi, non un corriere DHL o altro che potrebbe incorrere in dazi doganali.

Una volta che il tuo pacco è arrivato presso la nostra struttura, ci vorranno alcuni giorni (in rari casi possono essere necessari fino a 14 giorni) per elaborare la tua richiesta. Durante questo periodo il nostro personale di magazzino verificherà e renderà conto di tutto ciò che ci hai inviato. Faresti meglio a non utilizzare il servizio di tracciamento non disponibile.

Non appena riceveremo una conferma dal nostro magazzino, ti contatteremo via e-mail per confermare di aver ricevuto il tuo reso e finalizzare il processo.

Nota: Per poter beneficiare di un rimborso o di un cambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Se restituisci un articolo rotto o difettoso, è possibile effettuare solo un rimborso parziale. Tieni inoltre presente che le carte regalo GTHIC non sono rimborsabili. E se vuoi ottenere un rimborso completo, il regalo dovrebbe essere restituito insieme. In alternativa, dedurremo il prezzo del regalo dal rimborso.

La spedizione espressa non può consegnare a P.O. Scatole o indirizzi militari. Potremmo spedire solo a P.O. Scatole e indirizzi militari tramite EUB, che di solito impiegano 20 giorni lavorativi per la spedizione.

GARANZIA

Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di 2 mesi (60 giorni). Durante questo periodo puoi restituire i tuoi articoli per un rimborso completo, ottenere una sostituzione o effettuare uno scambio. Forniremo un'etichetta di spedizione prepagata se l'articolo difettoso deve essere rispedito a noi. Nota: i prodotti realizzati su ordinazione NON possono essere restituiti o cambiati. In caso contrario, verrà addebitato un costo del materiale del 30%.