Retourneren & ruilen

Als u niet 100% tevreden bent met uw sieraden, kunt u binnen 60 dagen na levering contact met ons opnemen om een ​​retourzending of omruiling aan te vragen. Stuur ons een e-mail op support@gthic.com en we zullen u door het proces leiden. Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen niet worden geaccepteerd.

Retour-/ruilvoorwaarde

1. De garantie na verkoop is 60 dagen na ontvangst van het pakket (volgens de logistieke informatie).

2. Geretourneerde artikelen moeten ongeopend zijn of in goede staat verkeren met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerd artikel dat op enigerlei wijze is geopend, beschadigd of gewijzigd.

3. Als u een volledige terugbetaling wilt krijgen, moet het geschenk samen worden geretourneerd. Of we trekken de prijs van het geschenk af van uw terugbetaling.

4. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die rechtstreeks door u zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen.

5. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten (de verzendkosten voor retourzending en de verzendkosten voor opnieuw verzenden) voor retourneringen en uitwisselingen, tenzij u een beschadigd, defect of onjuist artikel heeft ontvangen.

6. Gebruik een lokale postkoerier voor retourzendingen, geen DHL of een andere koerier die mogelijk douanerechten moet betalen.

7. Retouradres: het adres is 4 / f, Unit 3, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, provincie Zhejiang, China, 322000.

8. Speciale aanbiedingen en Gthic cadeaubonnen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

9. Op bestelling gemaakte producten kunnen NIET geretourneerd of geruild worden. Anders wordt er 30% materiaalkosten in rekening gebracht.

Retour-/restitutieproces

1. Neem eerst contact op met support@gthic.com en we zullen u zo snel mogelijk een bericht sturen.

Vertel ons alstublieft de details van uw bestelling in de e-mail: uw naam, bestelnummer en reden. We controleren eerst of het product dat je hebt ontvangen voldoet aan de vereisten voor retourneren of ruilen.

2. Defecte of defecte artikelen retourneren/ruilen: u moet een foto bijvoegen waarop duidelijk de kapotte/defecte artikelen te zien zijn en de problemen met uw artikel beschrijven. Laat het ons weten als je geen foto kunt sturen. We helpen je graag verder.

3. Als je in aanmerking komt om een ​​artikel te retourneren en het moet retourneren, geven we je een retouradres en een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) om duidelijk op het label of de buitenkant van de doos te schrijven . We kunnen uw verzoek niet verwerken tenzij het opgegeven RMA-nummer aanwezig en duidelijk op uw pakket staat en u ons een trackingnummer hebt verstrekt via e-mail op support@gthic.com.

4. Na ontvangst van het retouradres dat we u hebben gestuurd, stuurt u uw artikelen binnen 7 werkdagen terug. Artikelen die na zeven dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling.

5. Zodra uw pakket bij ons is aangekomen, duurt het een paar dagen (in zeldzame gevallen kan het tot 14 dagen duren) voordat we uw verzoek verwerken. Gedurende deze periode controleren en verantwoorden onze magazijnmedewerkers alles wat u ons heeft gestuurd. Zodra we een bevestiging van ons magazijn hebben ontvangen, nemen we via e-mail contact met je op om te bevestigen dat we je retourzending hebben ontvangen en om het proces af te ronden. Wij zullen de terugbetaling op uw rekening afhandelen in overeenstemming met de retourvoorwaarden.