Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sich gerne innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung an uns wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@gthic.com und wir werden Sie durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Rückgabe-/Umtauschbedingung

1. Die Garantie nach dem Verkauf beträgt 60 Tage nach Erhalt des Pakets (gemäß den Logistikinformationen).

2. Die zurückgegebenen Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die geöffnet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, sollte das Geschenk zusammen zurückgegeben werden. Oder wir ziehen den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.

4. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt werden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.

5. Sie sind für die Versandkosten (Rücksendegebühr und Rücksendegebühr) für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich, es sei denn, Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten.

6. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen örtlichen Postkurier, nicht einen DHL- oder einen anderen Kurierdienst, bei dem möglicherweise Zölle anfallen.

7. Rücksendeadresse: Die Adresse lautet 4 / f, Einheit 3, Gebäude B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Provinz Zhejiang, China, 322000.

8. Sonderangebote und Gthic-Geschenkkarten können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

9. Auf Bestellung gefertigte Produkte können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden. Andernfalls würden 30 % Materialgebühr erhoben.

Rückgabe-/Rückerstattungsprozess

1. Bitte kontaktieren Sie zuerst support@gthic.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Details Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund. Wir prüfen zunächst, ob das Produkt, das Sie erhalten haben, die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt.

2. Defekte oder defekte Artikel zurücksenden/umtauschen: Sie müssen ein Bild beifügen, das die defekten/defekten Artikel deutlich zeigt und das/die Problem(e) mit Ihrem Artikel beschreibt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie kein Bild senden können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Wenn Sie zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind und ihn zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus, die Sie deutlich auf dem Etikett oder der Außenseite des Kartons vermerken können . Wir können mit Ihrer Anfrage nicht fortfahren, es sei denn, die angegebene RMA-Nummer ist deutlich auf Ihrem Paket vorhanden und Sie haben uns per E-Mail an support@gthic.com.

   eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt

4. Nach Erhalt der von uns an Sie gesendeten Rücksendeadresse senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 7 Werktagen zurück. Artikel, die nach 7 Tagen zurückgegeben werden, haben keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.

5. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, dauert es einige Tage (in seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern), bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Während dieser Zeit wird unser Lagerpersonal alles überprüfen und abrechnen, was Sie uns gesendet haben. Sobald wir eine Bestätigung von unserem Lager erhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und den Vorgang abzuschließen. Wir wickeln die Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß den Rückgabebedingungen ab.