Si no está 100 % satisfecho con sus joyas, puede comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Envíenos un correo electrónico a support@gthic.com y lo guiaremos a través del proceso.

Después de que le hayamos proporcionado la dirección de devolución, devuelva sus artículos dentro de los siete (7) días hábiles. Los artículos devueltos después de siete días no serán elegibles para un cambio o reembolso.

Devolución/cambio de artículos rotos o defectuosos: debes adjuntar una imagen que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir los problemas con tu artículo. Háganos saber si no puede enviar una imagen y estaremos encantados de ayudarle.

Si necesita devolver un artículo, le proporcionaremos una dirección de devolución y un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) para que lo escriba claramente en la etiqueta o en el exterior de la caja. No podemos continuar con su solicitud a menos que el número de RMA proporcionado esté presente y claro en su paquete y nos haya proporcionado un número de seguimiento por correo electrónico a support@gthic.com.

Dirección de devolución: La dirección es 5 / f, Unit 4, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China, 322000.

Tarifa de envío de cambio: Usted será responsable de la tarifa de envío de cambio (la tarifa de envío de devolución y la tarifa de envío de reenvío).

Método de envío: utilice un servicio de mensajería postal local para las devoluciones, no DHL u otro servicio de mensajería que pueda incurrir en aranceles aduaneros.

Una vez que su paquete haya llegado a nuestras instalaciones, tardaremos unos días (en casos excepcionales, puede tardar hasta 14 días) en procesar su solicitud. Durante este periodo nuestro personal de almacén verificará y dará cuenta de todo lo que nos hayas enviado. Será mejor que no uses el servicio de rastreo no disponible.

Tan pronto como recibamos una confirmación de nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar que hemos recibido su devolución y finalizar el proceso.

Nota: Para ser elegible para un reembolso o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si devuelve un artículo roto o defectuoso, solo se puede realizar un reembolso parcial. Tenga en cuenta también que las tarjetas de regalo de GTHIC no son reembolsables. Y si desea obtener un reembolso completo, el regalo debe devolverse junto. O deduciremos el precio del regalo de su reembolso.

El envío exprés no puede enviarse a P.O. Cajas o direcciones militares. Solo pudimos enviar a P.O. Apartados y domicilios militares a través de EUB, que suele tardar 20 días hábiles en llegar.

GARANTÍA

Todos los artículos vienen con una garantía de 2 meses (60 días). Durante este período, puede devolver su(s) artículo(s) para obtener un reembolso completo, obtener un reemplazo o realizar un cambio. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga si el artículo defectuoso debe ser devuelto a nosotros. Nota: Los productos hechos a pedido NO se pueden devolver ni cambiar. De lo contrario, se cobrará una tarifa de material del 30 %.