Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de vos bijoux, vous pouvez nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@gthic.com et nous vous guiderons tout au long du processus.

Après que nous vous ayons fourni l'adresse de retour, veuillez retourner vos articles dans les sept (7) jours ouvrables. Les articles retournés après sept jours ne pourront pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

Retourner/échanger les articles cassés ou défectueux : vous devez joindre une photo montrant clairement les articles cassés/défectueux et décrire le ou les problèmes rencontrés avec votre article. S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous ne pouvez pas envoyer une photo et nous serons heureux de vous aider.

Si vous devez retourner un article, nous vous fournirons une adresse de retour et un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) que vous devrez clairement écrire sur l'étiquette ou à l'extérieur de la boîte. Nous ne pouvons traiter votre demande que si le numéro RMA indiqué est présent et clair sur votre colis et que vous nous avez fourni un numéro de suivi par e-mail à support@gthic.com.

Adresse de retour : L'adresse est 5/f, Unit 4, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China, 322000.

Frais d'expédition d'échange : vous serez responsable des frais d'expédition d'échange (les frais d'expédition de retour et les frais d'expédition de renvoi).

Méthode d'envoi : veuillez utiliser un courrier postal local pour les retours, et non un courrier DHL ou un autre courrier susceptible d'entraîner des droits de douane.

Une fois votre colis arrivé dans nos locaux, il nous faudra quelques jours (dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 14 jours) pour traiter votre demande. Pendant cette période, notre personnel d'entrepôt vérifiera et rendra compte de tout ce que vous nous avez envoyé. Vous feriez mieux de ne pas utiliser le service de suivi indisponible.

Dès que nous aurons reçu une confirmation de notre entrepôt, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre retour et finaliser le processus.

Remarque : Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Si vous retournez un article cassé ou défectueux, seul un remboursement partiel pourra être effectué. Veuillez également noter que les cartes-cadeaux GTHIC ne sont pas remboursables. Et si vous souhaitez obtenir un remboursement complet, le cadeau doit être retourné ensemble. Ou nous déduirons le prix du cadeau de votre remboursement.

Express Shipping ne peut pas livrer à P.O. Boîtes ou adresses militaires. Nous ne pouvions expédier qu'à P.O. Boîtes et adresses militaires via EUB, ce qui prend généralement 20 jours ouvrés.

GARANTIE

Tous les articles sont accompagnés d'une garantie de 2 mois (60 jours). Pendant cette période, vous pouvez soit retourner votre ou vos articles pour un remboursement complet, soit obtenir un remplacement, soit effectuer un échange. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée si l'article défectueux doit nous être renvoyé. Remarque : les produits fabriqués sur commande ne peuvent PAS être retournés ni échangés. Sinon, des frais de matériel de 30 % seraient facturés.