Restituzione e scambio

Se non sei soddisfatto al 100% dei tuoi gioielli, puoi contattarci entro 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@gthic.com e ti guideremo attraverso il processo. Si prega di notare che eventuali resi non autorizzati non saranno accettati.

Condizione di reso/cambio

1. La garanzia post-vendita è di 60 giorni dal ricevimento del pacco (secondo le informazioni logistiche).

2. Gli articoli restituiti devono essere non aperti o in buone condizioni con l'imballaggio originale. Non accettiamo un articolo restituito che sia stato aperto, danneggiato o alterato in alcun modo.

3. Se desideri ottenere un rimborso completo, il regalo deve essere restituito insieme. In alternativa, dedurremo il prezzo del regalo dal tuo rimborso.

4. Non accettiamo articoli restituiti che vengono rispediti direttamente da te senza aver prima verificato con noi.

5. Sarai responsabile delle spese di spedizione (le spese di spedizione per la restituzione e le spese di spedizione per il rinvio) per resi e cambi, a meno che tu non abbia ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato.

6. Si prega di utilizzare un corriere postale locale per i resi, non un corriere DHL o altro che potrebbe incorrere in dazi doganali.

7. Indirizzo di ritorno: l'indirizzo è 4 / f, Unit 3, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China, 322000.

8. Le offerte speciali e le carte regalo Gthic non possono essere scambiate o restituite.

9. I prodotti realizzati su ordinazione NON possono essere restituiti o cambiati. In caso contrario, verrà addebitato un costo del materiale del 30%.

Procedura di reso/rimborso

1. Per prima cosa contatta support@gthic.com e ti risponderemo il prima possibile.

Indicaci i dettagli del tuo ordine nell'e-mail: il tuo nome, il numero dell'ordine e il motivo. Per prima cosa controlleremo se il prodotto che hai ricevuto soddisfa i requisiti per la restituzione o il cambio.

2. Restituzione/sostituzione di articoli rotti o difettosi: è necessario allegare un'immagine che mostri chiaramente gli articoli rotti/difettosi e descrivere i problemi con l'articolo. Facci sapere se non riesci a inviare una foto e saremo lieti di aiutarti.

3. Se sei idoneo a restituire un articolo e hai bisogno di restituirlo, ti forniremo un indirizzo per la restituzione e un numero RMA (Return Merchandise Authorization) da scrivere chiaramente sull'etichetta o all'esterno della scatola . Non possiamo procedere con la tua richiesta a meno che il numero RMA specificato non sia presente e chiaro sul tuo pacco e tu non ci abbia fornito un numero di tracciamento via e-mail all'indirizzo support@gthic.com.

4. Dopo aver ricevuto l'indirizzo di restituzione che ti abbiamo inviato, restituisci i tuoi articoli entro 7 giorni lavorativi. Gli articoli restituiti dopo 7 giorni non saranno idonei per uno scambio o un rimborso.

5. Una volta che il tuo pacco è arrivato presso la nostra struttura, ci vorranno alcuni giorni (in rari casi possono essere necessari fino a 14 giorni) per elaborare la tua richiesta. Durante questo periodo il nostro personale di magazzino verificherà e renderà conto di tutto ciò che ci hai inviato. Non appena riceveremo una conferma dal nostro magazzino, ti contatteremo via e-mail per confermare di aver ricevuto il tuo reso e finalizzare il processo. Gestiremo il rimborso sul tuo conto in conformità con le condizioni di reso.