Als u niet 100% tevreden bent met uw sieraden, kunt u binnen 60 dagen na levering contact met ons opnemen om een ​​retourzending of omruiling aan te vragen. Stuur ons een e-mail op support@gthic.com en we zullen u door het proces leiden.

Nadat we je het retouradres hebben gegeven, stuur je je artikelen binnen zeven (7) werkdagen terug. Artikelen die na zeven dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling.

Defecte of defecte artikelen retourneren/ruilen:  U moet een foto bijvoegen waarop duidelijk de kapotte/defecte artikelen te zien zijn en de problemen met uw artikel beschrijven. Laat het ons weten als je geen foto kunt sturen. We helpen je graag verder.

Als u een artikel moet retourneren, geven we u een retouradres en een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) dat u duidelijk op het etiket of de buitenkant van de doos kunt schrijven. We kunnen uw verzoek niet verwerken tenzij het opgegeven RMA-nummer aanwezig en duidelijk op uw pakket staat en u ons een trackingnummer hebt verstrekt via e-mail op support@gthic.com.

Retouradres: Het adres is 5 / f, Unit 4, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, provincie Zhejiang, China, 322000.

Verzendkosten voor omruilen: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het omruilen (de verzendkosten voor de retourzending en de verzendkosten voor opnieuw verzenden).

Verzendmethode: gebruik een lokale postkoerier voor retourzendingen, geen DHL of een andere koerier die mogelijk douanerechten moet betalen.

Zodra uw pakket bij ons is aangekomen, duurt het een paar dagen (in zeldzame gevallen kan het tot 14 dagen duren) voordat we uw verzoek verwerken. Gedurende deze periode controleren en verantwoorden onze magazijnmedewerkers alles wat u ons heeft gestuurd. U kunt beter geen gebruik maken van de tracking-niet-beschikbare-service.

Zodra we een bevestiging van ons magazijn hebben ontvangen, nemen we via e-mail contact met je op om te bevestigen dat we je retourzending hebben ontvangen en om het proces af te ronden.

Opmerking: Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Als u een kapot of defect artikel retourneert, kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden gedaan. Houd er ook rekening mee dat GTHIC-cadeaubonnen niet-restitueerbaar zijn. En als u een volledige terugbetaling wilt, moet het geschenk samen worden geretourneerd. Of we trekken de prijs van het geschenk af van uw terugbetaling.

Snelverzending kan niet naar P.O. Dozen of militaire adressen. We konden alleen verzenden naar P.O. Dozen en militaire adressen via EUB, dat duurt meestal 20 werkdagen onderweg.

GARANTIE

Alle artikelen worden geleverd met een garantie van 2 maanden (60 dagen). Gedurende deze periode kunt u uw artikel(en) retourneren voor een volledige terugbetaling, een vervanging krijgen of omruilen. We zullen een gefrankeerd verzendlabel verstrekken als het defecte artikel naar ons moet worden teruggestuurd. Let op: Op bestelling gemaakte producten kunnen NIET geretourneerd of geruild worden. Anders wordt er 30% materiaalkosten in rekening gebracht.